违法违规域名投诉举报受理制度

为了加强对网络信息的安全保护，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本机制。

爱理的违法违规域名主要指单位和个人利用违法违规手段进行以下的事件：
   一、通过合法域名解析传播以下信息内容的网站；

1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；

3、煽动分裂国家、破坏国家统一的；

4、煽动民族仇恨、民族岐视，破坏民族团结的；

5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

8、侵犯其他单位或个人合法权益的；

9、损害网站形象和网站利益的；

10、其他违反宪法和法律、行政法规的。

二、通过影响互联网本身和用户计算机安全的不良代码，如特殊控制、计算机病毒等手段窃取他人平台账户下的域名据为己有的行为。

举报投诉受理中心对用户举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，由客服部协同聚名集团打击违法网络举报中心集中处理，并对处理结果备案。对较重大违法违规域名，应立即上报主管领导。

举报投诉受理中心受理的违法违规域名，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大违法违规域名可先处理后登记。

负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后应及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊性情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间；处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈绘投诉举报人。

在处理违法违规域名的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单、并随结果报告一同存档。

处理人员应对违法违规域名举报人或要求保密者做到保密，有关重大的违法违规域名及处理过程不得泄密。